Política de Privacidade

A sua privacidade é levada a sério. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos no site do Agente no Esmeralda, para que usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1.Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Esmeralda Praia Hotel, localizado na orla de Ponta Negra, Natal/RN (razão social e CNPJ disponíveis mediante solicitação). O Agente no Esmeralda é o programa de parceria comercial do hotel voltado a agentes de viagem e operadoras.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail reservas@esmeraldapraiahotel.com.br.

2.Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você nos informa e o mínimo necessário para o funcionamento do site:

Dados que você preenche no cadastro

• Identificação e contato: nome, WhatsApp e e-mail.
• Dados profissionais: nome da agência/operadora, cidade/UF, perfil (balcão, autônomo, gestor, operadora) e, se você quiser, CNPJ da agência.
• Preferências e mensagem: o que você mais quer no momento e um campo livre opcional.

Dados do seu navegador

• Rascunho local: enquanto você preenche, o site guarda o que foi digitado apenas no seu próprio navegador (localStorage), para você não perder o preenchimento. Esses dados não são enviados a lugar nenhum até você concluir o cadastro, e são apagados após o envio.
• Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade de terceiros neste site.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. O programa é destinado a profissionais de turismo.

3.Como o cadastro é enviado

Ao concluir o formulário, os dados que você preencheu são organizados numa mensagem de WhatsApp aberta no seu aparelho, endereçada à nossa equipe comercial. Ou seja, o envio parte de você e passa pelo aplicativo WhatsApp, a que se aplicam também os termos e a política de privacidade do WhatsApp/Meta. Alternativamente, você pode optar por enviar por e-mail.

4.Para que usamos seus dados

• Entrar em contato comercial e concluir o seu cadastro no programa;
• Liberar o acesso à Área do Agente e ao Portal Premia;
• Enviar campanhas, tarifários e materiais de venda do programa;
• Gerir a parceria, o relacionamento e as ações de capacitação (Procaps/famtours).

Bases legais (LGPD): o seu consentimento (dado ao marcar a caixa no formulário) e a execução/preparação da relação comercial entre você e o hotel.

5.Com quem compartilhamos

Seus dados são tratados pela equipe comercial e de marketing do Esmeralda Praia Hotel e, quando necessário, por ferramentas de gestão de relacionamento e comunicação que operam em nosso nome. Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

6.Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar a parceria com o programa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão ou revogar o consentimento, apagamos seus dados, ressalvado o que a lei exigir manter.

7.Os seus direitos

A qualquer momento, e de graça, você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização ou a exclusão dos seus dados;
• Pedir a portabilidade e informações sobre o compartilhamento;
• Revogar o consentimento e deixar de receber nossas comunicações.

Para exercer qualquer direito, é só escrever para reservas@esmeraldapraiahotel.com.br. Respondemos no menor prazo possível.

8.Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no programa ou na legislação. Quando isso acontecer, publicamos a nova versão aqui, com a data de atualização. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.